Återbetalningspolicy

Returpolicy för Oduree

Hos Oduree har du alltid möjlighet att returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet, så länge produkten är oanvänd och i originalskick. Nedan kan du läsa exakt hur det fungerar.

Villkor för retur

Du får öppna fraktkartongen för att granska din beställning. Själva produkten får dock inte ha använts eller aktiverats. Innehållet måste vara 100% komplett och oöppnat. Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returnering av öppnade eller använda produkter.

Hur fungerar returprocessen?

Vill du returnera något? Kontakta alltid först vår kundservice. Om din retur uppfyller kraven kommer vi att skicka ett returformulär med instruktioner via e-post. Detta formulär är obligatoriskt för att returprocessen ska kunna genomföras korrekt.

Du behöver inte ange en anledning, men det hjälper oss att göra processen snabbare och enklare.

Returadressen får du via returformuläret.

Kostnader för retur

Kostnaderna för att returnera din beställning står du själv för. Har något gått fel från vår sida eller har produkten anlänt skadad? Kontakta oss så hittar vi en lämplig lösning.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retursändning återbetalas köpesumman inom maximalt 14 arbetsdagar. Oftast sker detta inom 5 arbetsdagar.

Även de ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas, men endast för standardleverans. Eventuella extra valda leveranstjänster ingår inte.

Undantag

• Använda eller öppnade bilparfymer kan inte returneras.
  
  

• Skadade beställningar måste rapporteras till vår kundservice inom rimlig tid. Vi hjälper dig sedan att hitta en lösning.

• Har du mottagit gratisprodukter? Då måste du returnera hela beställningen, inklusive gratisartiklarna. Om vi inte får tillbaka dem accepteras inte din retur.